تعليمات حذف البيانات
هذه الصفحة توضح كيف تطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من منصة بينا 360.
1) الحذف من داخل المنصة
- سجّل الدخول إلى حسابك على الويب أو تطبيق الجوال.
- افتح الملف الشخصي / الإعدادات.
- اختر «حذف الحساب» وأكّد الطلب.
2) الحذف عبر الدعم
إن تعذّر الدخول إلى الحساب، راسلنا على info@bina360.com.sa مع رقم الجوال أو البريد المرتبط بالحساب وطلب حذف البيانات.
3) ماذا يحدث بعد الطلب؟
- نبدأ بمعالجة طلب الحذف فور استلامه. عند عدم وجود التزامات أو سجلات مرتبطة، يُحذف الحساب.
- عند وجود طلبات أو مدفوعات أو مراسلات مرتبطة، قد يُعطَّل الحساب ويُوقف ظهوره للعامة، ثم تُعالَج البيانات وفق مدد الاحتفاظ النظامية في سياسة الخصوصية.
- قد نحتفظ ببعض البيانات عند وجود التزام قانوني أو محاسبي (مثل الفواتير) للمدة التي يفرضها النظام.
4) مدة الاستجابة
نسعى لإتمام طلبات الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى، ما لم تتطلب الأنظمة مدة أطول للاحتفاظ.