سياسة الخصوصية

تحترم منصة بينا 360 («المنصة»، «نحن») خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ونظام التجارة الإلكترونية واللوائح ذات الصلة.

توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، وحقوقك في هذا الشأن.

المنصة هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية في إطار تقديم خدمات الوساطة بين العملاء ومزودي خدمات البناء.

للتواصل بخصوص الخصوصية: info@Bina360.com.sa

• بيانات الهوية والتواصل عند التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال (للعملاء ومزودي الخدمة)، والمدينة عند توفرها.

• بيانات الحساب: كلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر)، الدور (عميل/مزود)، حالة التحقق.

• بيانات مواقع المشاريع: العنوان، المنطقة/المدينة/الحي، وإحداثيات الخريطة (GPS) عند تحديد موقع الطلب على الخريطة — لتمكين المطابقة والتنفيذ.

• المرفقات: ملفات PDF أو صور يرفعها العميل أو المزود مع الطلبات أو العروض أو الوثائق الرسمية للمزود.

• بيانات الطلبات والعروض: تفاصيل المشروع، الأسعار، والمراسلات داخل المنصة.

• بيانات المزودين: السجل التجاري، الرقم الضريبي، الوثائق الرسمية، التخصصات، والتقييمات.

• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، سجل الدخول، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الضرورية للتشغيل.

• بيانات الدفع: تُعالج عبر مزودي دفع معتمدين — لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع كاملة على خوادمنا.

نعالج بياناتك بناءً على:

• موافقتك الصريحة — خاصة عند التسجيل وقبول الشروط والسياسات.

• تنفيذ العقد أو الخطوات السابقة لإبرامه — لتقديم خدمات المنصة.

• الالتزامات النظامية — عند طلب الجهات المختصة وفق الأنظمة.

• المصلحة المشروعة — لتحسين الخدمة ومنع الاحتيال، دون الإخلال بحقوقك.

• إنشاء وإدارة حسابك والتحقق من هويتك.

• مطابقة طلبات العملاء بالمزودين المناسبين.

• تمكين التواصل بين الأطراف بعد اختيار المزود.

• إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالطلبات والاشتراكات.

• معالجة المدفوعات والفواتير.

• تحسين تجربة المستخدم وأمان المنصة.

• الامتثال للأنظمة والرد على طلبات الجهات الرسمية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

قد نشارك بيانات محدودة مع:

• المزود أو العميل — بعد قبول العرض، لتمكين التنفيذ.

• مزودي خدمات تقنية — الاستضافة، الدفع، الرسائل — بموجب اتفاقيات سرية ومعالجة بيانات.

• الجهات الرسمية — عند وجود طلب نظامي ملزم.

إن تم نقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية — مثلاً لخدمات استضافة سحابية — فإننا نضمن مستوى حماية لا يقل عن المطلوب نظاماً، وفق ضوابط PDPL.

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية معقولة: التشفير، ضبط الصلاحيات، النسخ الاحتياطي، ومراجعة الوصول.

نحتفظ ببيانات الحساب ورقم الجوال ومواقع المشاريع والمرفقات طالما الحساب نشط أو للمدة اللازمة لإتمام الطلبات/العروض/المدفوعات أو الالتزامات النظامية (مثل الفوترة والنزاعات)، ثم نحذفها أو نُزيل هويتها وفق السياسة المعتمدة.

يمكن تقييد الوصول إلى المرفقات بعد إغلاق الطلب، مع الاحتفاظ بما يلزم نظاماً.

يحق لك — وفق الأنظمة واللوائح:

• الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية.

• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.

• طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الغرض أو سحب الموافقة — مع مراعاة الالتزامات القانونية.

• حذف حسابك من داخل التطبيق أو لوحة التحكم (للعميل ومزود الخدمة) عبر خيار «حذف الحساب». عند وجود طلبات أو مدفوعات أو مراسلات مرتبطة، قد يُعطَّل الحساب ويُوقف ظهوره بدلاً من الحذف الفوري الكامل، ثم تُعالَج البيانات وفق مدد الاحتفاظ النظامية.

• الاعتراض على معالجة معيّنة أو سحب الموافقة حيث ينطبق.

• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الجلسة والأمان. قد نستخدم ملفات تحليلية محدودة لتحسين الأداء. يمكنك ضبط متصفحك لرفض بعض الملفات، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض الوظائف.

المنصة غير موجّهة لمن دون 18 عاماً. إن علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات لحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة. عند التغييرات الجوهرية، نُعلمك عبر المنصة أو البريد ونطلب موافقتك عند الاقتضاء.

يُشار إلى رقم الإصدار في صفحة السياسة وعند التسجيل.

البريد: info@Bina360.com.sa

نسعى للرد على طلبات الخصوصية خلال المدة النظامية المعتمدة.