دليل شراكة مزودي الخدمة

1إنشاء ملف مهني داخل المنصة

يسجل المزود ويضيف:

• بياناته وبيانات المنشأة
• التخصص
• المدن التي يخدمها
• الفئات والخدمات التي يقدمها
• الشعار
• بيانات التواصل
• المستندات المطلوبة

ثم يخضع حسابه للمراجعة والموافقة قبل استقبال الطلبات. المنصة تتأكد بأن مزود الخدمة أكمل بيانات الشركة والمستندات، وبعد الموافقة يمكنه استقبال الطلبات والاشتراك في باقة.

2الوصول إلى عملاء لديهم احتياج فعلي

بدل التسويق العشوائي، يستقبل المزود طلبات مرتبطة بتخصصه ومدينته. مثال:

• مقاول عظم في مدينة الرياض يرى طلبات مقاولات العظم في نطاقه.
• مختبر تربة يرى طلبات تحليل التربة.
• شركة طاقة شمسية ترى طلبات الطاقة الشمسية.
• مكتب هندسي يرى طلبات التصميم أو الإشراف.

وهذا يجعل الطلبات أقرب إلى فرص عمل حقيقية.

3تقديم عروض أسعار منظمة

يمكن للمزود مراجعة تفاصيل الطلب ثم تقديم عرض يتضمن:

• القيمة
• مدة التنفيذ
• نطاق العمل
• الملاحظات
• الشروط
• تفاصيل إضافية

ثم يتابع حالة العرض، مثل: تم الإرسال، تحت المراجعة، تم الاختيار، لم يتم الاختيار، انتهت صلاحية العرض.

4إدارة الطلبات الحالية

عند اختيار المزود، ينتقل الطلب إلى قائمة الأعمال أو الطلبات المسندة إليه، ويمكنه متابعة:

• بيانات العميل
• موقع المشروع
• تفاصيل الخدمة
• المرفقات
• حالة التنفيذ
• الرسائل
• الشكاوى أو الملاحظات

5بناء السمعة الرقمية

يحصل المزود على:

• تقييمات
• عدد طلبات أو مشاريع
• ملف تعريفي
• شارة توثيق أو اعتماد
• ظهور ضمن دليل المزودين
• إمكانية الظهور في الصفحة الرئيسية وفق إعدادات المنصة

وهذا يساعده على بناء الثقة واستقطاب عملاء جدد.

6الاشتراكات والباقات

يتضمن النظام إدارة اشتراكات للمزودين، وقد تختلف الباقات في:

• عدد الطلبات المتاحة
• نطاق الظهور
• مزايا الملف
• الوصول إلى الفرص
• مدة الاشتراك
• الخدمات الإضافية

كما يحتوي النظام على دورة حياة للاشتراك، تغيير الخطط، الدفع، التنبيهات، وأكواد العروض.

7إدارة الفريق

إذا كان المزود شركة وليس فردًا، يستطيع:

• دعوة أعضاء الفريق
• قبول الدعوات
• إضافة موظفين
• حذف أعضاء
• توزيع أو إسناد الطلبات إلى أعضاء الفريق

وهذا يحول حساب المزود إلى أداة عمل للشركات، وليس مجرد صفحة شخصية.

8إدارة المدن والتخصصات

يمكن للمزود تحديد نطاق عمله، وعند الحاجة يستطيع تقديم طلب:

• تغيير الفئة
• تغيير المدينة
• تعديل نطاق الخدمات

وقد تخضع هذه التعديلات لمراجعة الإدارة أو الجودة.

9التقارير والإشعارات

توفر المنصة للمزود:

• إشعارات الطلبات الجديدة
• إشعارات اختيار العرض
• إشعارات الاشتراك
• تقارير عن الطلبات والعروض
• مؤشرات النشاط
• متابعة حالة الباقة

10الدعم والشكاوى

يستطيع المزود فتح تذكرة دعم عند وجود:

• مشكلة تقنية
• مشكلة في الاشتراك
• استفسار عن طلب
• مشكلة في الحساب
• طلب مساعدة

كما يمكنه متابعة الشكاوى المرتبطة بأعماله والرد عليها حسب صلاحيات النظام.